In deze bijzondere tijd en omstandigheden is een aspect heel belangrijk: blijf in contact met je relaties en klanten. Een intelligente lock-down vraagt om intelligente acties. Weet je wel genoeg van je klant en relatie om de juiste communicatievorm te gebruiken? Aanpassingen Nu direct persoonlijk contact zoveel vermeen wordt, is […]
U hebt het vast al eens vaker gehoord: ‘we moeten voortaan onze communicatie verbeteren’. Een veel gebruikte uitspraak nadat er in de organisatie iets is misgelopen. In een bedrijf draait alles om goede communicatie, het is bepalend voor alle resultaten. Medewerkers zijn de belangrijkste schakel. Wat is er aan te […]
Traditioneel wordt het geven van feedback vaak als volgt gehanteerd: Eerst komt een positieve opmerking, daarna de ik-boodschap en welk gevoel er bij speelt, dan wordt afgesloten met het noemen van de gewenste verandering. Bijvoorbeeld: ‘Je bent een prettige collega, ik kan echter mijn overdracht aan jou niet op tijd […]
We staan er niet altijd bij stil dat in ons taalgebruik spreektermen en uitdrukkingen bepalend zijn voor het beeld dat men van ons krijgt. Zeker in situaties waarbij communicatie via de telefoon gaat, want belangrijke signalen van onze lichaamstaal ontbreken dan. U weet hoe het gaat als u iemand al meerdere […]