Je hoort het wel eens zeggen: ‘ik kan maar weinig leren want ik heb heel veel ervaring! Anderen kunnen van mijn ervaring leren’. Daar is weinig tegen in te brengen toch? Of is het eigenlijk een valkuil waar men intrapt? En kun je eigen opgedane ervaring wel overbrengen op een […]
Wat levert een beursdeelname op anno nu? Dat kan heel veel zijn mits het team goed presteert. Want de grootte van de stand is niet bepalend voor het resultaat. Het gaat om de performance van de standbemanning. Een paar jaar geleden is door een onderzoeksbureau gekeken naar de opbrengst van […]
Gebruikt u ook nog steeds powerpoint plaatjes en tekst om uw presentatie te ondersteunen? Het lijkt handig, maar een goede presentatie kan zonder powerpoint veel sterker overkomen op de toehoorders. Presenteren vraagt om de juiste vaardigheden. Presentaties worden op allerlei niveau gegeven. Van de spreekbeurt op school tot de presentatie […]
Een conflict aanpakken, hoe doe je dat? Een derde van de leidinggevenden maakt liever een parachutesprong dan dat ze een conflict moeten aanpakken. Een conflict kan immers veel stress met zich mee brengen. Maar als partijen het onderling niet met elkaar eens worden dan wordt het een etterend gezwel. Dus […]
Een goed werkend geheugen, wie wil dat nu niet? Het bepaald immers ons functioneren iedere dag. Het is mogelijk je geheugen fit te houden door het te trainen. Uit verschillende onderzoeken blijkt het een positief effect te hebben op het functioneren van je brein, zelfs op de langere termijn. Dat […]
De cijfers laten zien dat de economie in Nederland goed in de lift zit. Dat is mooi, want na jaren van krimp is dit voor bedrijven weer een opsteker. Waarom zijn sommige bedrijven dan ineens zo laks als het gaat om klantvragen en offertes? Heeft men te weinig geleerd van […]
Onze nieuwsgierigheid speelt een belangrijke rol. Mensen zijn van nature nieuwsgierig, dat zie je al op het moment dat er zich iets onverwachts voordoet. Iedereen wilt weten wat er aan de hand is. We willen er met onze neus bovenop staan. Zonder nieuwsgierigheid was de wetenschap nooit zover gekomen als […]
“Verandering is de enige constante” zegt een zegswijze. We zijn er maar druk mee, al die veranderingen. Verbeterprogramma’s, efficiëntieslagen, kostenreducties, kwaliteitstrajecten, cultuurverandering, LEAN, klantgerichter werken. Iedereen komt er wel mee in aanraking. Hoe kan het dan dat onderzoeken laten zien dat er een faalpercentage is van ongeveer 73%? Is het […]
Is klantonderzoek via internet nuttig genoeg? Laatst kocht ik via internet een product. De bevestiging zat heel snel in mijn mailbox. En nog geen dag later kreeg ik weer een mail, of ik mijn tevredenheid middels een kort onderzoek wilde aangeven. De vragenlijst was simpel en gericht op het geven […]