Hoe is de follow up na de training geregeld? Uit navraag blijkt, dat er zonder follow up weinig over blijft van het resultaat dat tijdens de training is behaald. In het slechtste geval is men al na 4 weken al 91% van de leerpunten vergeten. En dat geldt zowel voor […]
Challenger Sale is de verkoopmethode die meer grip op de klant biedt. Vandaag de dag is Google de grootste concurrent voor vele aanbieders. Klanten zijn in staat om veel informatie te vinden zonder tussenkomst van de leverancier. Daardoor maakt de klant al meerdere stappen in zijn inkoopproces. Daarnaast maken ingehuurde […]
Afsluiten is de kroon op de inspanning van de verkoper. Een opdracht winnen is het einddoel van een klantgesprek. Men hanteert het ezelsbruggetje ABC, dat staat voor Always Be Closing. Echter bij één type klant werkt dat niet. Een verkoper zal daarom snel moeten weten met welk type klant hij […]
Wat is het belang van empathie? Als we echt willen weten wat er bij een klant of een teamlid in het hoofd speelt, is diepgaande empathie zeer belangrijk. En dat kun je leren! Er wordt wel beweerd dat men aanleg moet hebben om zich goed in te kunnen leven in […]
Hoe sterk is een verkooptechniek? Onlangs maakte een inkoper de opmerking: “Als een verkoper bijvoorbeeld een training bij K.S. heeft gevolgd, dan herken ik dat direct tijdens het gesprek”. Dat betekent nogal wat, want het voordeel van die opleiding/training heeft dan veel minder waarde. Als de verkoper dat niet in […]
Klanten hebben informatie nodig toch? Ze willen weten wat er te koop is en wat het voor hun betekent. En dat vertellen we ze graag. Enthousiaste verkopers praten graag over hun product of dienst. Want als aanbieder weet je veel meer over je product dan de klant. Vooral de vele […]
U hebt het vast al eens vaker gehoord: ‘we moeten voortaan onze communicatie verbeteren’. Een veel gebruikte uitspraak nadat er in de organisatie iets is misgelopen. In een bedrijf draait alles om goede communicatie, het is bepalend voor alle resultaten. Medewerkers zijn de belangrijkste schakel. Wat is er aan te […]
Onderhandelen: een van de oudste gebruiken van de mens. Want toen er nog geen geld was als betaalmiddel werd er al onderhandeld over de ruil. Ook vandaag de dag is onderhandelen nog actueel. Als er bijvoorbeeld iets 2e hands wordt gekocht of verkocht dan is het onderhandelen over de prijs […]
Iedereen heeft wel eens te maken met teleurstelling. U kent het vast wel: u had zich er veel van voorgesteld maar in de praktijk viel het toch ietwat tegen. Jammer achteraf. Daar zult u een volgend keer wat alerter op zijn om herhaling te voorkomen. Teleurstelling hoort bij de emoties […]