Crisis brengt ons ongevraagd naar back to basic. En daardoor een goed moment om een aantal zaken eens tegen het licht aan te houden. Zijn de ontwikkelingen van voorafgaande jaren allemaal wel zo waardevol geweest? Of zit er onbedoeld ook veel ballast bij? Hoe wordt en blijft ons bedrijf […]
In deze bijzondere tijd en omstandigheden is een aspect heel belangrijk: blijf in contact met je relaties en klanten. Een intelligente lock-down vraagt om intelligente acties. Weet je wel genoeg van je klant en relatie om de juiste communicatievorm te gebruiken? Aanpassingen Nu direct persoonlijk contact zoveel vermeen wordt, is […]
Indirect leiding geven: Momenteel werken steeds meer medewerkers thuis. Zowel gepland als gedwongen door de huidige virus situatie. Steeds meer bedrijven hebben een deel van hun medewerkers in een thuiswerk situatie. Want technologie maakt dat mogelijk. Voor de leidinggevende vraagt dat om een aangepaste manier van leiding geven. Het directe […]
Hoe is de follow up na de training geregeld? Uit navraag blijkt, dat er zonder follow up weinig over blijft van het resultaat dat tijdens de training is behaald. In het slechtste geval is men al na 4 weken al 91% van de leerpunten vergeten. En dat geldt zowel voor […]
Challenger Sale is de verkoopmethode die meer grip op de klant biedt. Vandaag de dag is Google de grootste concurrent voor vele aanbieders. Klanten zijn in staat om veel informatie te vinden zonder tussenkomst van de leverancier. Daardoor maakt de klant al meerdere stappen in zijn inkoopproces. Daarnaast maken ingehuurde […]
Intrinsieke motivatie is een belangrijke drijfveer om resultaat te blijven behalen. Maar dat komt niet zomaar uit de lucht vallen. Er zijn leidinggevenden die denken dat zij moeten zorgen voor de motivatie bij hun medewerkers. En dat is onjuist. Het werkt zelfs averechts. Hoe zorgt men nu voor een maximaal […]
Uit onderzoek blijkt dat in vacatures steeds meer vraag is naar een hoog niveau van soft skills. Dat is niet alleen zo voor medewerkers maar vooral voor managementfuncties. Het onderscheid tussen hard skills en soft skills is niet zo moeilijk. Bij hard skills gaat het veelal om kennisniveau en opleidingsniveau. […]
Hoe sterk is een verkooptechniek? Onlangs maakte een inkoper de opmerking: “Als een verkoper bijvoorbeeld een training bij K.S. heeft gevolgd, dan herken ik dat direct tijdens het gesprek”. Dat betekent nogal wat, want het voordeel van die opleiding/training heeft dan veel minder waarde. Als de verkoper dat niet in […]
Vandaag belde ik met een bedrijf (naam noem ik niet). Je hoort een opname waarin ze zeggen dat het gesprek opgenomen kan worden voor trainingsdoeleinden. Vreemd is dat je niet kunt aangeven of je dat wilt of niet. Het wordt klakkeloos afgedwongen. Is dat klantgericht? Daarom heb ik de stoute […]