Het effect van aandacht

‘Aandacht maakt alles mooier’ zegt Ikea in zijn reclameboodschap. En gelijk hebben ze, want dat geldt niet alleen voor inrichting van woningen en kantoren. Ook voor klanten en medewerkers is het zeer bepalend en van grote invloed. Uit een recent onderzoek naar klanttevredenheid kwam het al naar voren. Bij meer […]